Na nossa loja, prezamos pela excelência na experiência de compra. Para garantir segurança e transparência, estabelecemos condições claras para a troca, devolução e reembolso de produtos. Leia atentamente as regras abaixo antes de solicitar qualquer procedimento.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
- Deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham;
- Não realizamos trocas por tamanho inadequado, visto que disponibilizamos medidas detalhadas em centímetros na página do produto;
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento relacionados à cor, modelo ou tamanho.
Atenção: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar, envie um e-mail para [[email protected]] contendo as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se houver).
Aprovação da Troca ou Devolução
Após recebermos seu e-mail, nossa equipe analisará a solicitação e informará o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as condições, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento;
- Transferência bancária: realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, somente em conta do titular da compra.
Nosso objetivo é oferecer confiança, praticidade e transparência em todo o processo de compra e pós-venda.
